Excluir conta do StudIA

Pelo aplicativo

1. Entre na conta que você deseja excluir.
2. Abra o menu de três pontos na tela inicial.
3. Escolha Excluir conta, leia o aviso e marque a confirmação.
4. Toque em Excluir minha conta e aguarde a resposta.

O mesmo caminho está implementado para contas criadas com e-mail ou Google. Na versão iOS em preparação, contas vinculadas à Apple precisam confirmar novamente a identidade no iPhone ou iPad; o fluxo inclui revogar a autorização da Apple antes de concluir a exclusão. Se essa etapa falhar ou você perdeu acesso à Conta Apple, solicite atendimento manual por e-mail. Excluir a conta é uma ação permanente; resolva primeiro dúvidas sobre conteúdo, saldo e compras pendentes.

Solicitação por e-mail

O atendimento de privacidade e exclusão continua disponível mesmo quando o acesso ao app é bloqueado pela restrição de 18 anos. Não é necessário informar data de nascimento para iniciar a solicitação.

Se você não consegue acessar a conta ou prefere iniciar a solicitação pela web, escreva para eric.ito.dev@gmail.com com o assunto Exclusão de conta StudIA e informe o e-mail cadastrado. Se usou Ocultar Meu E-mail da Apple, informe o endereço privado associado ao StudIA, caso esteja disponível. O responsável poderá pedir uma confirmação suficiente da titularidade, sem solicitar sua senha.

O link abre seu aplicativo de e-mail. É necessário enviar a mensagem para iniciar a solicitação; esta página não executa a exclusão nem envia um formulário automaticamente.

Dados envolvidos

A solicitação abrange identidade, perfil, quizzes, flashcards, estatísticas e arquivos associados. A remoção da identidade de login não comprova, por si só, a eliminação de todos os dados ou backups. Dados associados, arquivos remanescentes e registros de pagamentos são verificados conforme a solicitação.

Registros de pagamentos, segurança e operação podem precisar de tratamento separado; os provedores também seguem suas políticas e obrigações aplicáveis. Não prometemos um prazo único de eliminação para todos os dados ou backups. Consulte a política de privacidade.

Compras

Excluir a conta não solicita automaticamente reembolso de compras de créditos. Para dúvidas sobre pagamentos, consulte o canal de cobrança e o suporte.