Ajuda
Suporte do InvistaKids
Para relatar um erro, pedir ajuda com a família ou tirar dúvidas sobre os dados, escreva para eric.ito.dev@gmail.com.
Inclua na mensagem
- Se o problema aconteceu no Android ou iPhone;
- A etapa em que ocorreu: conta, QR Code, mesada, tarefa, investimento, porquinho ou jardim;
- Uma descrição do que você esperava e do que aconteceu;
- A versão do app, se estiver disponível.
Não envie senha, token, QR Code ainda válido ou outras informações confidenciais.
Problemas comuns
O QR Code expirou
Peça ao responsável para gerar outro QR Code. Cada código é temporário, de uso único e precisa ser aprovado pelo responsável.
Minha assinatura não apareceu
No aparelho do responsável, use Restaurar compras. Cancelamentos e pedidos de reembolso são feitos na App Store ou Google Play.
Os valores estão diferentes entre aparelhos
Confirme que ambos estão conectados à internet e vinculados à mesma família. Informe ao suporte qual ação ainda não sincronizou.
Quero apagar a conta
Consulte a página de exclusão de conta e dados. Excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura na loja.
Contato
Responsável: Eric Augusto Ito
E-mail: eric.ito.dev@gmail.com