Exclusão de conta e dados

Como solicitar a exclusão

Qualquer usuário com conta registrada no Encontre Meu Pet pode excluir a conta e os dados associados.

Pelo app (recomendado):

1. Abra o app Encontre Meu Pet e entre na sua conta.
2. Toque no ícone de conta (canto superior).
3. Toque em Excluir conta e dados.
4. Confirme. A exclusão começa imediatamente.

Se não conseguir usar o app, envie um e-mail para eric.ito.dev@gmail.com com o assunto Exclusão de conta — Encontre Meu Pet e o e-mail do cadastro. Responderemos em até 30 dias.

Modo convidado: se você usou o app apenas como convidado, sem criar conta, não há conta vinculada ao e-mail. Dados locais no aparelho (como preferências) podem ser removidos desinstalando o app.

Dados excluídos

Após a confirmação e processamento do pedido, excluímos:

• Conta de autenticação (e-mail e credenciais no Supabase Auth);
• Perfil do usuário (nome e identificador da conta);
• Avistamentos e buscas criados por você (incluindo fotos);
• Curtidas, confirmações e denúncias vinculadas à sua conta;
• Dados de contato opcionais informados em publicações (telefone, nome exibido).

Dados que podem ser mantidos

• Backups técnicos do provedor de hospedagem (Supabase) por prazo limitado, apenas quando exigido por segurança ou obrigação legal, após o qual são eliminados.
• Registros agregados ou anonimizados que não permitam identificá-lo.

Prazos de retenção

• Conteúdo público (avistamentos e buscas): permanece visível no app por até 30 dias após a publicação; depois disso, fotos e registros são removidos automaticamente do servidor.
• Exclusão de conta pelo app: começa imediatamente após a confirmação. Pedidos por e-mail são processados em até 30 dias.